日々のお客様の習慣の中にdヒッツが入っていけるようにしたい

轟

dヒッツはプレイリスト型の音楽聴き放題サービスです。 基本的にはプレイリスト単位での視聴になりますが、“myヒッツ”機能を使用すれば1曲単体で聴いたり、お気に入り登録をしたりすることができます。 また、聴けば聴くほどその人の好みにあったプレイリストや楽曲を提供してくれるというレコメンド機能もあります。

轟

選曲は、プレイリスト作成担当のチームがしてくれます。 レコメンドプレイリストについては各個人に合わせて自動で生成されます。 いろいろなシーンで使えるプレイリストをたくさん用意していて、今は6000以上あります。

轟

堀越さんと私は、新しい企画を作ったり、会員の視聴データを見て悪いところを改善したり、 良いところはさらに良くしていこうとみんなで意見を出し合って企画に落とし込んだり。 ページ作成のディレクションをしたり、他の部署との調整を図ったりと多岐に渡ります。

堀越

企画開発的なところとはまた別の、サービスのコンテンツ企画やアプリのUIの改善を私たちがやっていて、 「dヒッツ」を使っているお客様に継続して長く使ってもらえるようなコンテンツなども新しく企画しています。 企画をする時は、お客様の音楽感度とか特色を踏まえながら検討・実施しています。

轟

dヒッツを通してお客様に喜んでいただきたい、というのがサービスに関わっているメンバーの最終ゴールではあるんですが、 そこに向かうまではみんな意見がバラバラなんですよ。 そのバラバラの意見を一つずつすくい上げて、最後に一つのものとして作り上げるということが、難しかったり大変だったりします。 そういう時には数値根拠をもって説得する必要もあったりして。

堀越

人によって考え方や立場も違うので、説明の仕方を変えたりするのも大変なところではありますね。

轟

実際に作ったサービスや企画をお客様に見てもらったり聴いてもらったり、使ってもらえた時は、やってよかったなと思いますね。

堀越

自分が考えた企画で、著名人の方にお仕事をお願いすることもあるんですが、そういう人達の魅力を、音楽を通してお客様に伝えられるということや、 細部までこだわって用意したページがリリースされた時には達成感を感じますね。

堀越

総合職は女性の比率が多いですね。発言をしやすい環境だなと思っています。 意見に対してもそれを否定するのではなく、さらによくしようとみんなで盛り上げて実現するというような環境です。 私は新卒1年目から配属されたのでこのチームは2年目なのですが、年次など関係なく新しいことに挑戦させてもらえる環境でもあります。

轟

私達が「こういう企画をやりたい」と持ちかけても、システム上「これは難しい」と断られることもたまにあるんですが、 ちゃんと落とし所を見つけてくれて、「これは出来ないけど、こういうことは出来るよ」という提案をしていただけたりもして、うまく解決できていますね。

堀越

メリハリがちゃんとしている部署なんじゃないかと思っています。 悩んだ時などは、上司から次に進むアドバイスをすぐにもらえるので、仕事が早く進んでいくのかなと思います。 あと、サービスの協業先がNTTドコモさんなんですけど、協業先がいるところも、少し他のグループとは違うところかなと思います。

曽利田

競合他サービスも多いので、今までと同じサービスを作るのではなく、より多くのお客様に使って頂けるような、よりよいサービス作りに励んでいきたいと思っています。 レコチョクにはプレイリスト型・アラカルト・ストリーミング型など様々な音楽サービスがあるので、個別のサービスとして考えるのではなく、 いろいろなサービスを融合させて今までにないサービスを作っていければと思っています。

轟

将来的に“音楽＝dヒッツ”と思ってもらえるぐらいのサービスになれたらすごく嬉しいなと思います。

轟

個人的な目標としては、後輩もたくさん入ってきているので、これからは自分のことだけではなくグループ全体を見て、 後輩メンバーにアドバイスができるような、困っている人がいたら助けてあげられるような人になりたいです。